۲۰آذر
هر استدلال ناقص

هر استدلال ناقص

خیلی وقت‌ها که کار پیش میاد و دیر به بعضی از مهمونی‌ها میرسم، در جواب جمله‌ی «خیلی دیر اومدی؟» با خونسردی کامل میگم «آره، دیر اومدم»، بدون هیچ توضیح اضافی، یا خیلی وقت‌ها میگن، «گشنه‌ای»، میگم، «نه، نیستم»، جمله‌ی بعدی را سریع پرتاب می‌کنند سمت من که «چرا؟»، من هم باز با خونسردی میگم «چون، گشنه نیستم»، این جواب‌ دادن‌های من شاید جالب به نظر نرسه ولی باعث میشه مکالمات بی‌خود و بی‌مصرف ادامه پیدا نکنه، ولی در کسب و کار ما نمی‌تونیم این طوری جواب مشتری‌هامون رو بدیم، مثلا بسته‌ی پستی که قرار بوده امروز ارسال بشه، فردا ارسال شده، برای همین دیر به دست مشتری میرسه، بعد از تماس مشتری که بهمون میگه چرا بسته‌ی من دیر میرسه؟ نمی‌تونیم بگیم چون دیر میرسه! به قول آرش بهتر است قبل از اینکه مشتری ناراحت بشه، خودمون خبر بد را بهشون اطلاع بدیم، و توضیح بدیم، بسته‌ی شما دیر به دست‌تون میرسه، برای‌این‌که، مشکلی در بخش ارسال ما به وجود اومده و ازتون عذرخواهی می‌کنیم، این رفتار آرامش خاصی را به مشتری میده که دیگه حتی ناراحت نیست از اینکه بسته‌اش به جای امروز فردا ارسال میشه، باید همیشه از این جمله‌ی برای‌این‌که استفاده کنیم، البته من اعتقاد دارم گاهی هم نباید، به خصوص جاهایی که هیچ دلیل درستی براش وجود نداره.

این مطلب را با دیگران به اشتراک بزار

درباره ابوالفضل فتاحی

این روزها خیلی به این موضوع فکر می‌کنم که واقعا فلسفه‌ی وجود من چیه در این دنیا، اصلا دوست ندارم سرم و بندازم پایین و دنیا برام تصمیم بگیره که چی بشم، اصلا این فکر که اختیار زندگیم دست خودم نیست واقعا آزاردهنده است برام، هیچ وقت زمانم رو به کسی نفروختم که در ازاش مبلغی برای زنده موندن و خوشحال بودنم بهم بده، البته خیلی به دوستانم هدیه میدم، احساس می‌کنم باید دوستان فوق‌العاده‌ای را انتخاب کنم، باهاشون تعامل کنم و زمانم رو بهشون هدیه بدم، تا بتونیم با سینرژی که ایجاد میشه، کارهای تاثیر گذاری انجام بدیم و در این دنیا منشاء اثر باشیم.

پاسخ دادن

پست الکترونیک شما منتشر نخواهد شدفیلدهایی که ستاره دار هستند *

*

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

کلیه حقوق این سایت تا سال ۱۹۸۶ محفوظ بوده و از اون سال به بعد کسی بابت حفاظت از این سایت پولی بهم نداد، بنابراین چیزی هم دیگه محفوظ نیست :)