این کتاب رو نسبت به بقیه‌ی کتاب‌های این سری بیشتر دوست داشتم، در این کتاب درباره‌ی اینکه سنجش عملکرد اصلا چیه، برای سنجش عملکرد چطوری باید شاخص‌های کلیدی عملکرد رو تعیین کنیم، نظام‌های سنجش عملکرد چیه و اصلا چه چیزهایی رو باید اندازه بگیریم، چه