داستان Twelve Work: مصاحبه با مشتری

چند روز پیش دوستی بهم گفت یکی از مشتریانش درگیر خرید CRM شده و چیزی خریده که گویا نیازش رو برآورده نمی‌کنه، ازم خواست تا در یک جلسه‌ی مشاوره شرکت کنم و مشکلات‌شون رو بررسی کنم. بعد از شرکت در اولین جلسه خیلی موضوع برام جذاب شد، چون دقیقا چیزی می‌خواست که ما داشتیم روی اون کار می‌کردیم، ازش خواستم یکبار به صورت حضوری با تمام آدم‌هایی که درگیر CRM هستند مستقیم گپ بزنم و ازشون بخوام با CRM کار کنند. نتیجه برای خودمون که فوق‌العاده بود، امیدوارم بعد از نوشتن طرح برای کارفرما، اونم مشکلاتش حل بشه. مصاحبه با مشتری واقعا فرآیند خیلی مهمی در طراحی محصول هست به نظرم که باید واقعا بهش اهمیت داد. به نظر من حل کردن مشکلات مشتری باید در اولویت باشه نه تخیلات من به عنوان طراح محصول.